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A continuación pasamos a detallarles las palabras más utilizadas en internet:
- @ (arroba): es uno de los componentes de las direcciones de correo electrónico y separa el nombre del usuario de los nombres de
dominio del servidor de correo (ejemplo: bpeirats@netstudiow.com).
El origen de su uso en Internet está en su frecuente empleo en
inglés como abreviatura de la preposición at (en).
Se usa también cada vez más frecuentemente en el lenguaje escrito
políticamente correcto para evitar tener que repetir sustantivos
según el género: así "Estimad@s amig@s" sustituye a "Estimados
amigos y estimadas amigas" o a "Estimadas/os amigas/os".
- Actualización: introducción de cambios en una página. Las actualizaciones sirven para mejorar el contenido de la web y acortar el período de vigencia.
Sería interesante poner en cada una de las secciones, la última fecha en la que ha sido actualizada la página o sección. De este modo, los clientes pueden orientarse sobre la validez de los datos ofrecidos al respecto.
- Alcance: cantidad de audiencia deseada a la que se ha llegado mediante un anuncio publicitario o banner.
- Ancho de Banda: capacidad de una red de comunicaciones de transmitir información a una frecuencia determinada.
- B2B: acrónimo de las palabras inglesas Business to Business o b-to-b, negocios entre empresas. De empresa a empresa. (Por ejemplo, una empresa de Madrid que vende publicidad a Suiza).
- B2C: acrónimo de las palabras inglesas Business to Consumers, o b-to-c. Comercio desde las empresas hacia el cliente final, al consumidor. Es venta directa a través de internet.
- B2E: acrónimo de las palabras inglesas Business to Employees, o b-to-e. Comercio hacia los empleados. Venta a través del website corporativo o desde las páginas de la Intranet de acceso restringido, a los empleados de una empresa o conjunto de las mismas. Lo está haciendo, entre otras, la Unión de Bancos Suizos.
- Backbone: mecanismo de conectividad primario en un sistema distribuido. Todos los sistemas que tengan conexión al backbone (columna vertebral), pueden interconectarse entre sí, aunque también puedan hacerlo directamente o mediante redes alternativas.
- Banda Ancha: característica de cualquier red, que permite la conexión de varias redes en un único cable. Para evitar las interferencias en la información manejada en cada red, se utilizan diferentes frecuencias para cada una de ellas. La banda ancha hace referencia también a una gran velocidad de transmisión.
- Banda Base: tecnología de comunicaciones que utiliza una frecuencia portadora única y requiere que las estaciones conectadas a la red participen en cada transmisión.
- Banner: (anuncio, pancarta). Imagen, gráfico o texto de carácter
publicitarios, normalmente de pequeño tamaño, que aparece en una
página web y que habitualmente enlaza con el sitio web del
anunciante.
Es el medio estándar de publicidad en internet.
- Base de Datos Distribuida: base de datos instaladas en un entorno de red en el que sus componentes residen en más de un sistema. También permite el acceso, modificación y actualización de los datos que contiene, desde cualquiera de los sistemas conectados, de manera sincronizada.
- Beta: letra griega que se utiliza en la industria del software para diferenciar aquellas versiones de un programa o aplicación que no están completamente depuradas y por lo tanto, no pueden ser comercializadas.
Podría decirse que las versiones beta, son versiones de prueba de un software determinado, desarrolladas antes de la versión definitiva.
- Boca a Oreja: sistema de promoción online mediante el cual, un usuario comunica su mensaje (por ejemplo, el lanzamiento de una nueva página web) a otr@s vía email, foro, lista, chat, etc. Es una de las fórmulas más eficaces que existe de hacer publicidad en la red.
- Bogfo: acrónimo de inglés: By one get, free one . Es decir, lo que en español llamamos sencillamente "2x1". En el sistema de promoción bogfo , por el precio de un producto, el cliente recibe dos. En Internet, es una fórmula que se está recuperando para incentivar la compra online.
- Bookmark: favorito. Recordatorio para la dirección de url de una página web. Cuando se navega por internet, cada página visitada puede agregarse a Favoritos seleccionando esa opción del menú desplegable del navegador, o bien con el comando: "control + d". De este modo, la dirección queda guardada en una carpeta específica que se localiza en el menú.
Agregar direcciones a Favoritos es muy útil, porque evita la necesidad de tenerlas que memorizar o ir anotándolas en cualquier block de notas.
- Browser: navegador. Cliente de software diseñado para comunicarse con servidores web e interpretar los datos recibidos desde ellos.
Hay varios tipos de navegadores con diferentes desarrollos y utilidades. Los más extendidos son Netscape Navigator y el Microsoft Internet Explorer .
- Bulk Mail: envío masivo de correo electrónico. Hace especial referencia a la actividad desarrollada por los spammers.
- Buscador: motor automático de búsqueda, que rastrea en su base de datos
cuando nosotros le añadimos una palabra o frase a buscar, dando los
resultados que le hemos pedido que nos saque.
- Buscador Específico: buscador especializado. Se trata de un buscador centrado en un tema o sector. Por ejemplo, hay buscadores que únicamente se limitan al sector cárnico, otros especializados en una zona geográfica determinada, etc.
- Bycard: monedero electrónico que ya puede utilizarse para pagar datos e información en la red a medida que se utiliza.
- C2C: c to c . Acrónimo de las palabras inglesas consumer to consumer . Comercio que se desarrolla entre particulares.
- Cabecera: espacio desde el que se ofrece información al receptor de un mensaje de correo electrónico sobre quien lo envía.
- Canal: espacio virtual donde se dan cita los usuarios que acceden a una red de Irc para intercambiar mensajes de texto en tiempo real.
Hay canales de las más diversas temáticas e intereses. Fijos y esporádicos, de libre acceso o con limitaciones, públicos y privados.
Los canales en los chats vía web se llaman rooms en inglés y salas en español.
- Carrito de Compra: programa informático (habitualmente un formulario) que permite, en una tienda virtual, ir añadiendo productos adquiridos en diferentes páginas webs.
Es una proyección online del carro de la compra offline, con la diferencia que, en la red, se puede ir llenando el formulario con los productos de distintas empresas que estén ubicadas en el mismo cybermall.
- Catálogo Inverso: catálogo que se coloca en internet con la relación de productos y servicios que habitualmente adquiere una empresa.
Va acompañado por un servicio de e-mail a la espera que los potenciales proveedores realicen sus ofertas.
- Catálogo Personalizado: catálogo de bienes o servicios ajustado al perfil de un determinado cliente y solo accesible a él, mediante clave en una página web.
En este tipo de catálogo se ajusta la relación de los productos a aquellos que se le venden a un cliente dado y los precios con los descuentos "personalizados" que se le aplican.
- Cd Rom: disco capaz de almacenar texto, sonido e imágenes. Es uno de los principales soportes de la revolución multimedia.
- Centro Comercial Virtual: espacio web donde bajo un mismo dominio, se dan cita un conjunto de tiendas virtuales.
- Chat: charla. Sistema que permite a los usuarios de internet, intercambiar mensajes de texto o voz con otros visitantes del mismo lugar en tiempo real, estableciendo "conversaciones" entre ellos.
Técnicamente, hay tres tipos de chats: vía página web, vía Irc y la conexión directa desde un website a una red de irc. En todos los casos, sirven para crear comunidades virtuales.
El segundo sistema es, con gran diferencia, el más versátil y operativo, en tanto que el primero se destina a los usuarios novatos.
- Chat de Voz: intercambio de mensajes de audio entre usuarios conectados a la red. Tiene muy distintas aplicaciones en el mundo del marketing. Desde la formación, hasta poder comentar las incidencias de una subred de ventas, usando unos equipos absolutamente domésticos. Sólo hace falta un ordenador con conexión a la red y disponer, por ejemplo, del programa gratuito Internet Party Line , más conocido por el diminutivo de Iparty.
- Chatear: charlar con otros usuarios en el "ciberespacio", mediante el intercambio de mensajes de texto.
- Ciber: palabra de origen griego que significa máquina.
- Cibercafé: local de copas tipo pub, donde se dispone de máquinas conectadas a internet. Estas máquinas, pueden ser equipos multimedia domésticos convencionales, es decir, PC´s o bien, ordenadores disfrazados bajo carcasas o chasis de muy diversos diseños.
Con frecuencia, en este último caso, quedan integrados en mesas donde se puede dejar un vaso, sin peligro de que el líquido, caso de derramarse, afecte al aparato.
Algunas máquinas conectadas a internet, funcionan con monedas, otras están controladas por el equipo central que las activa, previo pago de un tiempo determinado, que suele ser de media hora mínimo.
- Ciberclub: local donde se alquila el uso in situ de ordenadores y pefiféricos como impresoras, escáners o webcam´s por un tiempo determinado.
Entre los servicios prestados, se ofrece además, acceso a internet. En estos locales, no se sirven copas. Suele haber también máquinas de vending y con frecuencia, también suelen impartirse cursos de informática y uso de la red.
- Ciberconsumid@r: consumidores que realizan sus compras a trávés de internet.
- Cibercultura: forma cultural relacionada con las nuevas tecnologías, que incluye artes, ciencias y pensamiento. La información libre se convierte en protagonista.
- Ciberencuesta: encuesta que se realiza desde una página web. Es un método de realizar un estudio de mercado por la red.
A los que voluntariamente responden la encuesta y si esta se hace con fines comerciales, hay que premiarles de algún modo.
Se aconseja pagar digitalmente a cambio de la información. Cuando es sin ánimo de lucro, hay que ofrecer la máxima transparencia informativa, esto es, realizar una presentación pública en un foro académico, tener disponibles los datos para los medios de comunicación y mostrar la ficha técnica completa del test y del método seguido.
- Ciberespacio: espacio virtual al que se accede a través de internet. Es el territorio imaginario que hay al otro lado de la pantalla del ordenador y en el que se pueden visualizar programas, datos y otros elementos. El argot de internet, se podría decir que es el "área" por la que viajan los usuarios de ordenadores cuando "navegan" a través de una red.
En ese espacio se puede comprar, jugar, charlar y aprender.
- Ciberlineales: lineales virtuales. En una tienda virtual, donde se ofrecen diversas categorías de productos y de distintos fabricantes, éstos se presentan en la web como lo estarían en los estantes de un comercio o supermercado. Quien más paga, va delante del que paga menos en la relación de bienes y servicios.
- Ciberpostal: fórmula de promoción de un website a la vez que un método de marketing relacional. Utilidad que ofrece un website a sus visitantes mediante la cual, los visitantes pueden enviar gratuitamente una o más postales digitales (con animación o estáticas) a aquellos destinatarios de email que deseen.
Al destinatario le llega un correo diciéndole que hay una postal enviada por tal remitente y que para poder verla, bien tiene que visitar una página concreta o bien acudir a una home page y poner una contraseña.
- Cibervisita: acción de visitar una página, por parte de un internauta.
- Clickear: pulsar. También es darle dos veces a uno de los botones del ratón.
Es también, cuando navegando por internet, hacemos click sobre un hipervínculo, que nos conduce a otra página web.
- Click Through: (pulsación pasante). Sistema publicitario mediante el cual, el anunciante paga en función de las veces que se enlazan las
páginas de dicho anunciante a través de la pulsación de una pancarta publicitaria (banner) que aparece en una página web.
Es la forma de medir la eficacia de un banner. Se produce un click through cada vez que un visitante utiliza el banner para entrar en el sitio web del anunciante.
- Código Fuente: en una página, es el conjunto de etiquetas html y el contenido de las mismas, que pueden ser reclamadas e interpretadas por un navegador.
El código fuente, está protegido por la propiedad intelectual.
- Colgar: acción consistente en transferir los archivos que integran un website desde un ordenador en particular a otro, conectado a internet y que prestan el servicio de alojamiento web.
Cuando un website está "colgado", puede ser visto por tanto usuarios como requieran su correcta dirección.
- Colistero: persona suscrita a una lista de distribución.
- Comercio Electrónico: compraventa de bienes y servicios, mediante internet y la telefonía móvil, sin que exista ningún tipo de contacto offline entre comprador y vendedor.
Quien vende, puede hacerlo vía email, mediante un anuncio en grupo de news, en una lista de distribución, en una página web o por medio de un mensaje de texto al teléfono móvil.
Quien compra, puede pagar aceptando el ingreso en cuenta, contrareembolso, dando el nº de VISA en un formulario o anotando el de cualquier otra tarjeta, en una TPVV.
- CompuServer: servicio telemático, de alcance mundial, que ofrece servicios de correo electrónico, fórums de discusión propios y transferencia de ficheros. Es la competencia de America Online.
- Computerismo: adicción enfermiza al ciberespacio y a los ordenadores en general.
- Comunidad Virtual: Página donde se alojan todo tipo de direcciones agrupadas
por sectores y categorías.
- Conectar: acción de comunicarse electrónicamente. Generalmente se limita a la posibilidad de contacto (en internet) con el servidor que hospeda el website que un usuario busca.
- Conexión Telefónica: método que permite a un ordenador que no posee una conexión directa, acceder a internet. Utilizando un módem y las líneas de teléfono, el ordenador contacta con otros que sí está directamente conectado a internet y lo utiliza como intermediario.
- Congestión: se produce cuando la carga existente, sobrepasa la capacidad de una ruta de comunicación de datos.
- Consola: Son parecidos a los banners, pero aparecen en una pantalla
independiente cuando el visitante entra en el web que le sirve de
soporte.
Son una verdadera pesadilla para los usuarios.
- Contador: programa que registra las visitas de una web. Es imprescindible para llevar un control de las estadísticas.
- Contraseña: password. Clave para proteger cualquier tipo de información en un ordenador. Es recomendable utilizar contraseñas en internet, como mínimo de 8 caracteres y compuestas por una mezcla de números y letras.
- Cookies: (cuqui, espía, delator, fisgón, galletita, pastelito, rajón, soplón)
Son un conjunto de caracteres que se almacenan en el disco duro o en
la memoria temporal del ordenador de un usuario cuando accede a las
páginas de determinados sitios web. Se utilizan para que el servidor
accedido pueda conocer las preferencias del usuario. Dado que pueden
ser un peligro para la intimidad de los usuarios, éstos deben saber
que los navegadores permiten desactivar los cuquis.
- Correo Electrónico: e-mail. Sistema que permite intercambiar electrónicamente mensajes por la red.
- Cortafuego: máquina situada entre la red de una empresa e Internet, dedicada a mantener fuera del perímetro a los usuarios no autorizados.
- Cossposted: fenómeno por el cual, aunque un mensaje se ha enviado a distintos Newsgroups, sólo lo leemos una vez.
- CPM: Coste Por Mil (impresiones).
Es la unidad convencional de cobro de campañas publicitarias.
- CPU: es el cerebro de un ordenador. Comúnmente por extensión se llama CPU a la caja que contiene parte del hardware de un ordenador.
- Cracker: (intruso) un cracker es una persona que intenta acceder a un sistema informático sin autorización y que dispone de muchos medios para introducirse en él. Estas personas tienen a menudo "malas intenciones" en contraste con los hackers. En ocasiones para referirse a un cracker, se utiliza el término hacker, pero no es correcto. Este último no tiene malicia, en principio.
- Crawler: spider. Programa que se dedica a escanear la World Wide Web, señalando páginas web para añadirlas a un índice de un motor de búsqueda.
- Criptografía: sistema de cifrado de mensajes para mantener un determinado nivel de privacidad.
- Cuenta: dirección de correo electrónico desde el punto de vista de la conexión.
- Dealer: término inglés utilizado para definir al distribuidor de equipos informáticos. Se trata del último eslabón de la cadena de distribución, que se inicia en el fabricante y termina en el dealer, tras pasar por el mayorista.
- Directorios: Es un espacio lógico de una estructura jerárquica en forma de
árbol, que contiene la información almacenada en un ordenador,
habitualmente contenida en ficheros.
Un directorio se identifica mediante un nombre (por ejemplo "Mis
Documentos").
- Domain: dominio, campo.
- Dominio Público: en referencia al software que para ser utilizado, no requiere el pago de derechos de autor, puesto que, éste los cede a la comunidad de usuarios.
- Domótica: ciencia que estudia la aplicación de la informática y las comunicaciones al hogar, con el fin de conseguir una "casa inteligente".
La domótica pretende, por ejemplo, que las luces, calefacción, etc, se regulen automáticamente en función de las condiciones exteriores, consiguiendo de paso, un considerable ahorro energético.
- EDI: intercambio electrónico de datos. Sistema mediante el cual, de modo seguro, las empresas realizan transacciones entre ellas. Se trata de un servicio informático caro de mantener y cerrado, de ahí que ahora comiencen a prosperar otras alternativas basadas en internet.
- E-Mailing: Consiste en el uso del correo electrónico para el envío de
mensajes publicitarios. Es una práctica frecuente en la
financiación de sistemas gratuitos de correo electrónico basados
en Internet.
- E-Mail: abreviatura de electronic-mail , es decir, correo electrónico. Sistema que permite intercambiar electrónicamente mensajes por la red.
- Emoticones: Eonoticons . Contracción de las palabras "Emotions" e "Icons" (emociones e iconos), es decir, emociones expresadas a través de imágenes.
También se conocen bajo el término de smileys . Se usan en los chats, en la correspondencia informal entre usuarios, etc. Es como una carita mirada de lado.
:-) significa alegría
:-( significa tristeza
Los emoticones cambian, dependiendo de las zonas geográficas. Los asiáticos son bastante distintos a los europeos. La risa allí puede ser: ^__^
- Emulación: característica que permite a un dispositivo, funcionar como si fuera otro distinto, interoperando con otro ordenador.
- En Construcción: pendiente de finalización. Mensaje que ponen algunas páinas no operativas.
- Encriptación: proceso de codificar una información para evitar que sea accesible a todo aquel que no disponga del código de descodificación. Sirve para evitar que el contenido de mensajes, pueda estar al alcance de cualquiera, manteniendo de este modo, un determinado nivel de seguridad y/o privacidad.
- Engage: método por el cual dos empresas intercambian entre sí, el contenido de sus bases de datos, con los perfiles psicográficos de los visitantes a determinadas webs, a los que se les ha seguido mediante una cookie.
- Enlace: base de hipertexto. Se trata de la posibilidad de pasar de un punto a otro, de un documento o entre distintos documentos.
- En Línea: traducción literal del término "on-line" que indica que la aplicación o el sistema al que nos referimos, permanece conectado a otro ordenador o a una red de ordenadores.
- Espacio Web: espacio disponible en un servidor web, para el hospedaje de un sitio web. Se mide en megabytes.
- ES-NIC: Registro Delegado de Internet en España. Es el responsable de la gestión administrativa y técnica del dominio de DNS de primer nivel para España. (http://wwww._________.es)
- Etiqueta: en el lenguaje html, es el conjunto de instrucciones que pueden ser interpretadas por un navegador. En las etiquetas, están tanto las imágenes como el contenido que se le pide a un servidor web, para ir configurando una página web. En inglés se denomina tag.
- FAQ´s: lista de preguntas habituales. Es una relación de las preguntas y respuestas más comunes que alguien se puede hacer acerca de un bien o servicio.
- Fax: método y aparato de transmisión y recepción de documentos, mediante la red telefónica conmutada, que se basa en la conversión a impulsos de las imágenes "leídas" por el emisor; impulsos que son traducidos en puntos - formando imágenes - en el receptor.
- Fibra Óptica: sistema de transmisión que utiliza fibra de vidrio como conductor de frecuencias de luz visible o infrarrojas. Este tipo de transmisión, tiene la ventaja de que no se pierde casi energía pese a la distancia (la señal no se debilita) y que no le afectan las posibles interferencias electromagnéticas que sí afectan a la tecnología de cable de cobre clásica.
- Firewall: (cortafuego) máquina situada entre la red de una empresa en internet, dedicada a mantener fuera de perímetro a los usuarios no autorizados.
- Firma: espacio ubicado al final de un mensaje de correo electrónico, donde se ponen los datos profesionales del remitente, tales como la dirección postal, los teléfonos, fax, url, etc.
Es el lugar idóneo para hacer promoción de un sitio web en los grupos de noticias siguiendo las normas de netiqueta.
- Firma Electrónica: sistema que permite a un usuario verificar su identidad en la red. En España, la regulación está pendiente de desarrollo. Jurídicamente, se quiere equiparar a la firma manuscrita y ya se han establecido requisitos que se deben cumplir con las actuales Agencias de Certificación.
- Formulario: utilidad del lenguaje html que posibilita la habilitación de un cuestionario que se puede remitir online desde una página web.
- Foro: forum . Página desarrollada expresamente como almacén de mensajes en el web. En él, los usuarios pueden enviar mensajes al tiempo que leen los de otros y responden a uno o más.
Los foros, son un medio ideal para generar una comunidad virtual.
- Forum: lugar donde la gente debate ideas y opiniones.
- Frame: armazón, marco. Características de html que permite a los diseñadores separar las ventanas del navegador, introduciendo áreas claramente diferenciadas. Cada una de las anteriores, puede actuar bajo unos nuevos códigos html y por tanto, se puede comportar de modo independiente. Es un modo de subdividir el espacio que visualiza el visitante.
- Frame Relay: sistema de transmisión basado en la conmutación de paquetes.
- Freemail: correo gratuito.
- FTP: sistema según el cual, un ordenador almacena archivos o programas que el usuario puede descargarse accediendo a él, a través de internet.
- Fuera de Línea (Off-line): por oposición al término En Línea, se dice que un dispositivo (una impresora, por ejemplo) está fuera de línea cuando se desconecta del ordenador o de la red de los que recibe información y datos para imprimir.
- Gateway: (puerta de acceso). Dispositivo que permite conectar entre sí dos redes normalmente de distinto protocolo o un host a una red. En castellano se conoce como pasarela. También llamado router.
- Gif: formato para guardar imágenes. Es un formato que se utiliza muy comunmente para mandar imágenes a través de Internet.
- Groupware: concepto que implica la utilización masiva de redes de área local, sistemas de correo electrónico y aplicaciones compartidas entre un grupo de usuarios de un sistema informático.
- Hacker: experto en informática capaz de entrar en sistemas cuyo acceso es restringido, no necesariamente con malas intenciones. Un hacker busca el conocimiento y satisfacer su curiosidad. Se podría decir que es como un cracker, pero en bueno.
- Hacker Ethic: filosofía común entre los hackers por la que la tecnología, información y trucos del oficio deben ser compartidos y divulgados, en lugar de reservárselos para uno.
- Hipertexto: estructura de información electrónica a través de la cual se puede navegar vía hipervínculos. Sistema que permite enlazar texto o dibujos con otro documento o parte del mismo.
- Hipervínculo: enlace electrónico que posibilita, en un documento de hipertexto tal que una página web, trasladarse hasta otra dirección con solo dar doble click sobre él. Es lo mismo que link.
- Hit: impacto. Número de páginas vistas por un usuario. Más técnicamente, sería cada una de las peticiones que se produce en un servidor. Una visita a un website, puede tener varios hits, una por cada página web que visite y otra por cada archivo gráfico que vea dentro de la misma.
- Hoax: información falsa distribuida en forma de mensaje de correo electrónico o artículo en grupo de news. Los clásicos hacen referencia a virus, sistemas de venta piramidal y llamadas a la solidaridad. Es una forma de hacer spam, ya que el remitente suele pedir confirmación de la apertura de este mensaje. Se aconseja no abrirlo y jamás reenviarlo.
- HomePage: página principal de un site. Con frecuencia, se confunde este nombre genérico con el de website.
- Hospedaje: alojamiento de un website en un determinado servidor. Los proveedores de internet (ISP´s) ofrecen por cada cuenta, un espacio gratuito y limitado para hospedar un website. Si se necesita más, se tiene que contratar aparte.
- Hospedar: alojar. Hace referencia a la acción de reservar un espacio en un servidor web. Un determinado servidor "hospeda" uno o más websites.
- Host: ordenador con funciones centralizadas, que hace disponibles programas a otros ordenadores.
- Hosting: hospedaje.
- Housing: también llamado "farming". Es el hecho de disponer de un servidor dedicado exclusivamente a un website. Suele ser lo habitual si se desea hacer comercio electrónico con determinadas garantías de seguridad y velocidad.
- Hub: dispositivo que integra distintas clases de cables y arquitecturas o tipos de redes de área loca.
- Icq: programa que permite a los usuarios de internet, comunicarse entre sí y enviarse archivos y mensajes.
- Iconos: símbolos gráficos que representan un programa, un sistema operativo o una aplicación.
- Impresión: es la unidad básica para medir el impacto publicitario, y define
cada vez que un banner aparece en la pantalla del usuario. También
conocido por hit.
- Índice: catalogador de páginas web. Está organizado como directorio, es decir, presenta las direcciones de las páginas web por su contenido en categorías y subcategorías.
- Inet: abreviatura para denominar "Internet".
- Infografía: disciplina consistente en el diseño gráfico por ordenador.
- Instalar: introducir un programa en un disco duro y configurarlo de forma que funcione correctamente.
- Inteligencia Artificial: programas diseñados para que su funcionamiento sea similar a los procesos humanos de toma de decisiones.
- Interactivo: un sistema es interactivo cuando permite un diálogo contínuo entre el usuario y la aplicación, respondiendo ésta a las órdenes de aquel.
- Interfaz: conexión entre dos componentes de hardware, entre dos aplicaciones o entre un usuario y una aplicación.
- Internauta: persona que utiliza internet con frecuencia y tiene integrada la red en sus quehaceres personales y profesionales.
- Internet: red mundial de ordenadores unidos entre sí.
- Interoperatibilidad: capacidad de comunicación entre diferentes programas y máquinas de diferentes fabricantes.
- Intersticials e Intermercials: son un medio, muchas veces considerado
intrusivo, de hacer publicidad. Se trata de
hacer aparecer una imagen (a menudo de video)
mientras se está cargando una página web. Dura
solo unos segundos pero capta toda la atención
del visitante.
- Intranet: red cerrada limitada a la extensión de una empresa u organización. Está basada en el protocolo TCP/IP.
- Inventario: número total de banners o impresiones que un website ha vendido durante un período de tiempo determinado, generalmente un mes.
- IP (Internet Protocol): el más importante de los protocolos sobre los cuales está basada Internet. Permite a un paquete, viajar a través de múltiples redes hasta alcanzar su destino.
- IP Adress: (Dirección IP) dirección de 32 bits definida por el Protocolo Internet en STD 5, RFC 791. Se representa usualmente mediante notación decimal separada por puntos.
- IRC (Internet Realy Chat): protocolo mundial para conversaciones simultáneas que permite comunicarse por escrito entre sí, a través de ordenador a varias personas en tiempo real. El servicio IRC está estructurado mediante una red de servidores, cada uno de los cuales, acepta conexiones de programas cliente, uno por cada usuario.
- ISDN: tecnología de telefonía digital. Con este servicio, las líneas telefónicas transportan a los hogares, señales digitales, en lugar de señales analógicas. Si se cuenta con el equipo y software necesarios y si la central telefónica local ofrece ISDN y el proveedor de servicios lo soporta, el ISDN permite una conexión a internet de alta velocidad.
- Java: lenguaje de programación orientado a objeto parecido al C++. Usado en WWW para la telecarga y teleejecución de programas en el ordenador cliente. Es compatible con todas las plataformas.
- Javascript: programa escrito en el lenguaje script de Java que es interpretado por la aplicación cliente, normalmente un navegador.
- JPG: extensión de un archivo gráfico comprimido. Es el de mayor uso en internet.
- Junk Mail: (Spam) Propaganda indiscriminada y masiva llevada a cabo a través
del correo electrónico. Es una de las peores "plagas" en internet
y tiene un amplio rechazo hacia quien lo practica.
- Keyword: (Palabra Clave). Conjunto de caracteres que pueden utilizarse para
buscar una información en un buscador o en un sitio web.
- Knowbot: robot de conocimiento o robot virtual. Se trata de un tipo de PDA.
- Kick: expulsar a alguien de una charla en simultáneo.
- Kilobyte (Kb): unidad de medida equivalente a mil bytes (más exactamente, 2^10= 1024 bytes)
- Lan: Local Area Network (Red de Área Local).
Red de ordenadores de reducidas dimensiones. Por ejemplo, una red distribuida en una planta de un edificio.
- Lag: tiempo que media entre que se escribe un mensaje en una ventana de un canal de Irc y éste es recibido por el server.
- Layer: se trata de un elemento móvil en una página web que, al hacer click
sobre él, lleva al internauta a la web del anunciante.
- Línea Conmutada: comunmente se refiere al tipo de conexión que se establece usando un emulador de terminal y un módem común. La definición más técnica sería: "Comunicación asíncrona conmutada orientada a caracteres".
- Línea dedicada o en renta: se dice de aquella línea telefónica privada permanente que interconecta dos localidades. Las líneas en renta, por lo general, se utilizan para conectar redes de área local de tamaño moderado a un proveedor de servicios de Internet.
- Link: enlace. Salto o desvío de una página web a otra.
- Linkar: enlazar, navegar, ir de un lugar a otro por medio de un enlace.
- Listserv: sistema automático de distribución de correo electrónico, organizado sobre la base de listas de direcciones.
- Lista de Correo: dirección electrónica a la que puede suscribirse cualquier persona que disponga de correo electrónico para recibir diferentes mensajes emitidos por quienes forman parte de la lista. Los mensajes comunes que se envían a esta lista, versan sobre un tema en especial y son mantenidos por una persona o un programa informático.
- Log: en la red se entiende la grabación automática de una charla. Logear es grabar. También son archivos donde se guardan todas las contraseñas que tengan un usuario de un ordenador. También el archivo donde se recoge la estadística de las visitas a un website.
- Login: conectarse a un ordenador con identificación de usuario y contraseña. Acción de introducir el nombre a través del teclado para acceder a otro ordenador.
- Lurker: acechador, persona que se suscribe a una lista de correo pero no hace aportaciones, limitándose a leer las de los demás.
- Lurking: actividad consistente en leer mensajes y artículos de foros, grupos de news y listas de distribución sin jamás añadir comentario alguno.
- Mail-bomb: inundar una dirección e-mail con mensajes (generalmente irritados).
- Mailbox: buzón; fichero o directorio donde se guardan los mensajes e-mail.
- Mail filter: programa que permite al usuario seleccionar los mensajes de e-mail según la información que figura en el encabezamiento.
- Mail Gateway: pasarela de correo. Máquina que conecta entre sí a dos o más sistemas (incluso diferentes) de correo electrónico y transfiere mensajes entre ellos.
- Mail header: información que se incluye en cada mensaje electrónico y que utilizan los programas de correo para informar al usuario sobre el origen y contenido de cada mensaje.
- Mailing List: lista de personas interesadas en un tema concreto, mantenida por un host determinado, de manera que una nota dirigida a la lista, es distribuida automáticamente entre todos los inscritos.
- Mapa del Web: esquema de un website. Suele presentarse a modo de sencillo organigrama del site, siguiendo una estructura jerárquica de contenidos.
- Mapero: diseñador especializado en escenarios y entornos virtuales. El gremio está integrado por los especialistas en diseño en tres dimensiones que realizan espacios fantásticos para juegos interactivos. En Marketing, son interesantes si se busca un experto en recrear un ambiente virtual donde colocar o presentar un determinado producto a través de la red.
- Mensaje: hace referencia a un conjunto de caracteres que se transmiten con intención de comunicar algo. Cada plataforma de la red, tiene sus singularidades en cuanto a la forma y formato relativos a los mensajes.
- Mercado Electrónico: ámbito donde se realizan las ventas y subastas en la red. Es el mercado virtual donde productores, intermediarios, consumidores, empleados, usuarios domésticos e industriales, en definitiva, quien quiera, interactúa electrónicamente o digitalmente de alguna manera.
- Merchandising Digital: material promocional sobre el que se puede aplicar la Imagen Corporativa de una empresa u organización. En Internet, bajo este término, quedarían englobados los salvapantallas, fondos de escritorio, etc.
- Meta-tags: conjunto de códigos del lenguaje html que promocionan una información esencial acerca de una página web, tal que el título, descripción, palabras clave, nombre del autor, etc son las que lo forman. La mayoría de los motores de búsqueda, leen los meta-tags para catalogar las páginas web.
- Midi: archivo de música electrónica.
- Migración de Dominio: acción por la cual, el titular de un dominio se lleva el mismo de un proveedor a otro que le hace mejor oferta. Para ello, quien consta como contacto administrativo en la base de datos de Internic, tiene que notificarlo para que en la base de datos mundial de DNS, el dominio esté.
- Mirc: programa cliente para mantener charlas entre usuarios en tiempo real Irc.
- Mod: Abreviatura para identificar a quien gestiona una lista de distribución moderada.
- Módem: dispositivo que adapta las señales digitales para su transmisión a través de una línea analógica. Normalmente telefónica.
- Mp3: archivo de música comprimida de calidad casi digital.
- MPEG: Formato gráfico de almacenamiento de vídeo. Utiliza como el JPEG, compresión con pérdidas alcanzando ratios muy altos.
- MSN: sirve para mantener conversaciones con voz por medio de Internet.
- Multicasting: técnica de transmisión de datos a través de Internet en la que se envían paquetes desde un punto a varios simultáneamente.
- Navegadores: programas para navegar por Internet. Los más populares son
Internet Explorer de Microsoft y Navigator de Netscape.
- Navegar: visitar direcciones en Internet. "Surfear".
- Netiquette: conjunto de reglas de cortesía que se dan entre la comunidad internauta.
- Netmeeting: programa de Microsoft para chatear que combina texto, imagen y dibujo.
- News: modo resumido de denominar a los Grupos de Noticias, es decir, los foros de discusión sobre un tema determinado.
- Nick: apodo o alias por el que los usuarios se dan a conocer en Internet para mantener su anonimato.
- Nodo: punto de comunicación dentro de una red de ordenadores. A veces se refiere a una única máquina en Internet. Normalmente se refiere a un punto de confluencia en una red.
- Página: Cada una de las pantallas que puede verse desde el navegador. Técnicamente se trata de un archivo que envía el servidor de Internet donde está alojada la citada página que, el programa que lleva el navegador, interpreta de forma inteligible. Igual que una web.
- Página en contrucción: Página web que aun no esta terminada y por tanto no se encuentra disponible. Es una pésima forma de promocionar un website porque genera mucha frustración en el internauta que ha intentado inútilmente visitarla.
- Páginas Blancas: Genérico que indica un website donde se encuentra un Directorio de empresas y/o particulares. Generalmente la consulta es gratuita. La inscripción puede ser previo pago.
- Página vista: cada vez que una página web aparece en la pantalla del usuario.
En muchos casos, es lo mismo que impresión, aunque puede
suceder que el anunciante incluya más de un banner en la misma
página, con lo que una página vista equivaldría a varias
impresiones.
- Paquete: Conjunto o unidad de datos enviados a través de una red. Tiene una estructura y longitud distinta según el protocolo al que pertenezca. También se conoce como Trama.
- Password: Es la contraseña.
- PIN: número personal de identificación. Número secreto asociado a una persona o usuario de un servicio, mediante el cual se accede al mismo. Se podría decir que es una "password" numérica.
- Plantilla: En ingles: Template. Documento escrito y diseñado para dar respuesta a una demanda concreta de información. En el Mix de Marketing Online, es imprescindible redactar y diseñar un conjunto de plantillas que nos ayuden a agilizar las relaciones iniciadas a través del correo electrónico.
- POP: protocolo usado por ordenadores personales para manejar sobretodo en recepción.
- Pop Up Window: es una ventana que se abre al acceder a la web visitada. Es una acció automática no solicitada por el visitante, por lo cual, suele ser bastante molesto para éste. Incluye un vínculo a la página anunciada.
- Portales: Son páginas que ofrecen buscadores, contenidos y servicios (Terra, Yahoo, etc).
Para que un website se pueda considerar un portal, debe como mínimo ofrecer: un buscador, servicio de e-mail gratuito, servicio de noticias, foro web y tienda.
Desde el punto de vista de marketing, el objetivo de cualquier website es lograr ser un portal, con el mayor número posible de usuarios de entre los que componen su target.
- Post: serie de comprobaciones que hace un ordenador de sus dispositivos al ser encendido.
- Prensa Offline: genérico que aglutina a todo tipo de publicaciones periódicas (diarios, revistas, etc) en papel, para poder diferenciarlas de sus versiones en Internet.
Ahora ya hay que especificar a la hora de hacer una campaña publicitaria, si se quiere en medios online u offline.
- Proveedores de Acceso: suelen identificarse como ISP. Comunican los terminales de los usuarios con Internet a través de sus servidores.
- Proxy: servidor caché. Es un servidor que conectado normalmente al servidor de acceso a la WWW de un proveedor de acceso, va almacenando toda la información que los usuarios reciben de la web. Por tanto, si otro usuario accede a través del proxy a un sitio previamente visitado, recibirá la información del servidor proxy en lugar del servidor real.
- Publireportajes: desde un banner, es posible abrir una ventana que aporta información específica acerca de alguna ofertao promoción.
- Pull: estrategia en la que el público objetivo, es quien va seleccionando los mensajes que le interesan.
- Punto Neutro: punto de enlace de todos los proveedores de acceso y conexión a Internet en España. Con este nuevo nodo, todas las conexiones entre hosts españoles, se harán sin que los paquetes tengan que salir del territorio nacional.
- Phracker: pirata informático que se vale de las redes telefónicas para acceder a otros sistemas o simplemente para no pagar teléfono.
- Proveedor de Acceso: centro servidor que da acceso lógico a Internet, es decir, sirve de pasarela (gateway) entre el usuario final e Internet.
- Proveedor de Conexión: entidad que proporciona y gestiona enlace físico a Internet. Por ejemplo Telefónica.
- Push: estrategia según la cual, el mensaje va desde el anunciante, hacia el público objetivo. Es decir, desde los medios clásicos hasta la aparición de Internet y la telefonía móvil.
En esta fórmula mediante una campaña, se intenta llegar por todos los medios hasta el último usuario del público objetivo, quien tiene una postura absolutamente pasiva.
- Quote: fragmento del mensaje de correo electronico al que se está respondiendo, que se incluye a modo de referencia, para que el destinatario sepa exactamente de lo que le estamos hablando.
- RDSI: Red Digital de Servicios Integrados.
- Red: en Internet, uno o más ordenadores conectados entre sí de algún modo.
En Marketing, recursos humanos o técnicos con idénticas funciones. La red de ventas (o grupo de comerciales) puede usar la Red para mostrar online a la clientela, los nuevos catálogos de productos y/o servicios, hacer pedidos o recibir una formación determinada.
- Redireccionar: Enviar a otra dirección. Es frecuente cuando se cambia de diminio. Desde la antigua dirección se redirecciona a los usuarios a la nueva indicándoles en cambio. También se puede hacer de modo automático.
- Redireccionador: Programa que realiza la acción de redireccionar.
- Registrar: En Internet, acción de dar de alta un dominio en la base de datos de Network Solutions. En el momento en el que, tras hacer una consulta el dominio aparece a nuestro nombre, se dice que está: "registrado". Paralelamente también se utiliza el mismo verbo como modo de indicar el alta de un canal en una red de IRC. A partir del momento en el que esta un canal registrado esta abierto las 24 horas del día los 7 días de la semana y es soportado y mantenido por los bots de la Red donde le hayan dado de alta. en la principal Red en español, Irc-Hispano.org, el proceso de registro de un canal puede hacerse según lo explicado en: http://www.irc-hispano.org. Por último, registrar es además permitir que un usuario de un canal de Irc tenga determinados privilegios sobre el bot.
- Revista Digital: publicación a cuyo contenido se accede desde una página web. Hay de todo tipo de temática y periocidad.
- Rotación de Anuncios: los banners o anuncios publicitarios en web, son presentados a los usuarios, siguiendo un orden de una lista en permanente rotación.
Un determinado software que puede ser gestionado directamente o por terceros, permite identificar al visitante de una página web y en función de diversas variables, enviarles una lista u otra de banners.
Con frecuencia, se intenta adecuar al idioma del navegante y sólo se emite un mismo banner al día a una determinada IP.
- Router: encaminador, direccionador o enrutador. Técnicamente, es un dispositivo que permite la conexión entre redes y se encarga de que los paquetes en que se divide la información lleguen a su destino.
- RTC: Red Telefónica Conmutada. Red telefónica para la transmisión de voz.
- RTP: Real Time Protocol. (Protocolo de Tiempo Real). Protocolo utilizado para la transmisión de información en tiempo real como por ejemplo audio y vídeo en una vídeo-conferencia.
- Retrain: acción que ejecuta un módem para reestablecer el sincronismo con el otro módem, después de una pérdida de comunicación.
- Router: dispositivo conectado a dos o más redes que se encarga únicamente de tareas de comunicaciones.
- Salvapantallas: Programa que se activa cuando el ordenador detecta un periodo de tiempo determinado de inactividad. Esta utilidad sirve para preservar la integridad de la pantalla que tiende a desgastarse si esta encendida y con unos puntos de luz fijos durante mucho tiempo. Los salvapantallas son elementos en movimiento que emulan actividad en el ordenador. son también un sencillo merchandising digital de fácil distribución por internet. Desde el website de Ford (http://www.ford.es) se puede bajar salvapantallas de sus distintos modelos.
- Servidor: una computadora con conexión permanente a una red (como Internet) donde se guardan documentos (como páginas web) para ser "servidos" a un usuario final.
- Shockwave: programa que permite hacer presentaciones de multimedia (con audio, vídeo y demás) a través del web.
- Site: Es lo mismo que website. Lugar en Internet. Generalmente se hace referencia a un conjunto de páginas web, a partir de una determinada url.
- Sistema Operativo: programa que permite que la computadora pueda correr. Hay varios sistemas operativos. Los más comunes son Windows, Unix y MacOS.
- Smileys: sirven para expresar sentimientos.
- SMPT: protocolo de transferencia simple de correo. Es el protocolo usado para transportar el correo a través de Internet.
- SMS: servicio de mensajería electrónica de texto entre teléfonos GSM. Gracias a esta capacidad, se puede enviar también e-mail desde un teléfono GSM y recibir mensajes desde Internet.
- Spam: (bombardeo publicitario, buzonfia). Envío masivo, indiscriminado y no
solicitado de publicidad a través de correo electrónico. Es una práctica bastante común con muy mala imagen, hasta el punto de que la mayoría de los servicios de correo incluyen aplicaciones de bloqueo
- SQL: lenguaje para base de datos.
- SSL: protocolo que ofrece funciones de seguridad a nivel de la capa de transporte para TCP.
- Subject: parte del mensaje de correo electrónico, donde brevemente se informa del contenido del mismo.
- Suscribirse: darse de alta.
- Tag: etiqueta. Cada una de las sentencias o instrucciones de que consta la programación en lenguaje html de una página web. Tiene verdadera importancia en marketing, porque en función de lo que se ponga en una tag, un website será posicionado en mejor o peor posición de un buscador.
- Talk: protocolo que permite a dos personas en ordenadores remotos, comunicarse a través del teclado en tiempo real.
- TCP / IP: conjunto de protocolos que definen Internet, permitiendo que diferentes tipos de ordenadores (con diferentes sistemas operativos) se comuniquen entre sí.
- Time-out: parámetro que indica a un programa el tiempo máximo de espera antes de abortar una tarea o función. También suele ser un mensaje de error.
- Topology: descripción de los ordenadores de una red y los enlaces entre ellos.
- Unix: sistema operativo multitarea, multiusuario. Gran parte de las características de otros sistemas más conocidos como MS-DOS están basadas en este sistema, muy extendido para grandes servidores. Internet no se puede comprender en su totalidad, sin conocer el Unix, ya que las comunicaciones son una parte fundamental en Unix.
- Url: Responde a las siglas en ingles: Uniform Resources Locator, localizador uniforme de recursos. Es la dirección de Internet. Es un sistema para especificar la localización precisa, sencilla y homogénea de los documentos servidos por el WWW.
- Username: En español, nombre de usuario. Es decir, el nombre por el que un usuario decide identificarse ante cualquier programa, web, base de datos, cuenta de Ftp o lo que sea. Por ejemplo una internauta llamada pilar Sorolla Escoin, como username perfectamente podría tener algo así como: Piti Sor.
- Vínculo: (link) es un pedazo de texto o una imagen que sirve como enlace a otro documento.
- Virtual: lo que no es presencial o está físicamente. Lo que se hace o existe en el ciberespacio.
- Visita: Número de personas que se conecta a una página web. Se contabiliza cada tres horas.
- Wap: Wireless Application Protocol, o bien, Protocolo de Aplicaciones Inalámbricas. Se trata de un estándar tecnológico que permite recibir en los teléfonos móviles la información de Internet. Hay quien lo asimila al primigenio html en cuanto a la facilidad de su programación y lo limitado de sus prestaciones. Esta aún en fase de desarrollo de contenidos y respecto a la implnatación es necesario que se comercialicen, a precios económicos, teminales de telefonía móvil provistos de este sistema.
- Webcam: Periférico de un ordenador que sirve para capturar secuencias de vídeo digital y permite además transmitirlas vía Internet. También es el servivio que se puede ofrecer desde una página web desde la que se pueden ver las imágenes que captura una máquina remota.
- Webmaster: Responsable del mantenimiento de un website. También diseñador de páginas web. Si es una mujer se llama: webmisterss.
- Website: Conjunto de páginas web que dependen del mismo dominio. Un website sería todo el contenido de: http://mixmarketing-online.com, una web, la página que esta el usuario viendo en este momento.
- WebSpot: es una mezcla de juego interactivo y spot de televisión. El modo de acceso suele ser pinchando sobre un banner que da paso a un juego en el que el protagonista, es el mismo producto.
- Winamp: Programa desarrollado por la empresa Nullsoft para los sistemas operativos Windows que permite comprimir y escuchar archivos de música (mp3´s) con calidad prácticamente digital. Se puede bajar gratuitamente desde: http://www.winamp.com.
- WWW: Acrónimo de las palabras inglesas: World Wide Web. En español se ha optado por traducirlo como teleraña mundial. El embrión fue inventado en 1989 por Tim Berners-Lee, un britanico que trabajaba en el CERN, el principal organismo europeo de investigación en ambientes internautas que el profesor Berners-Lee sólo pensó en los contenidos y abomina de los dibujillos, colorines e imágenes que se basan en su idea de textos enlazados. En la actualidad el inventor del sistema dirige el World Web Consortium.
- ZING´s: son anuncios en la red, que consisten en la aparición de un spot, el cual ocupa toda la pantalla. El usuario mientras, espera a que se cargue la página que ha solicitado. Cuando la página solicitada ha sido descargada, el zing desaparece y aparece un pequeño recuadro en la parte superior derecha de la pantalla.
A la mayoría de los usuarios no suele gustarle, ya que supone un gasto de memoria para su ordenador.
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- Intente que el código de su página sea lo más compatible posible con los
distintos tipos de navegadores. Esto es muy importante para asegurar que todo
el mundo vea la página correctamente.
- Cuando piense las palabras de búsqueda para su página, nunca ponga palabras
de reclamo como: sexo, gratis, internet.... ya que lo único que conseguirá es
atraer mucha gente no interesada en sus productos.
- No intente subir la misma página varias veces al mismo buscador, ya que ellos
lo consideran spam y pueden penalizarles apareciendo en los últimos puestos
del buscador o incluso, expulsarle del mismo.
- Una forma de atraer más visitantes a su página, sería por ejemplo, creando un
foro de discusión, donde se puedan intercambiar opiniones con los visitantes.
De este modo, sus visitantes se sentirán vinculados a su página y entrarán
todos los días.
- Una forma de atraer a los clientes hacia sus productos, es incluyendo fotos
desde la página principal para llamar a atención de los mismos. Recuerde que
los internautas, reaccionan a impulsos visuales.
- Compruebe en qué lugar aparece su competencia en los buscadores e intente
aprender de sus defectos y virtudes.
- Cuando actualice su página web, nunca cambie el nombre de las páginas htm con
las que aparece en los buscadores o estos, no encontrarán su web y le darán
de baja en sus listados.
- Es interesante realizar un intercambio de banners con otras páginas
interesantes. Se atraen muchas visitan intercambiando links con otras
páginas.
- Cuando diseñe su página, gestione correctamente sus imágenes para que éstas
no tarden una eternidad en cargar o sus visitantes se aburrirán de esperar y
pasarán de ella.
- Cuando realice cambios en su web, cambien también la apariencia de la misma
para que con un simple golpe de vista, se reconozcan, o de lo contrario sus
visitantes no se percatarán de los cambios.
- Incluya correctamente los códigos metatags en sus páginas. Conseguirá que le
indexen correctamente en muchos más buscadores.
- Cuide la apariencia de su página. Ella es la imagen de su empresa. Tenga en
cuenta si hay imágenes que no se abren, si la página tarda mucho en cargar,
etc. Para ello, es recomendable la realización de un análisis. Es importante
comprobar con cierta frecuencia si los links que parten de su página
principal funcionan correctamente, ya que en ocasiones, pueden quedarse
obsoletos.
Recuerde que la imagen de su empresa, es la que transmite en su página.
Intente que su web se codee con la de sus grandes competidores. Elija a
profesionales para la realización de la misma.
- Introduzca un contador oculto en su página y controle las estadísticas de
entrada en su web. Con ello, controla el tráfico real que genera su página y
se mantendrá alerta por si sus entradas bajasen. Además, puede ver desde qué
país le vienen las entradas, las palabras de búsqueda por las que entran en
su página, etc.
- Planee con anticipación, el contenido de su página y no utilice las típicas
páginas de "En Construcción".
- Cuando dé de alta su página en los buscadores internacionales, no olvide
introducir las mismas palabras traducidas al inglés. Recuerde que más del 80%
de los internautas son de habla inglesa.
- Compruebe el diseño de su página con distintas resoluciones. Recuerde que no
todo el mundo tiene configurado su ordenador el mismo modo que usted.
- Invite a sus visitantes a que se suscriban a su página. De esta forma, podrá
avisarles cuando haya introducido novedades en la misma y conseguirá que le
re-visiten.
- Intente no complicar más de lo necesario la navegación de su página, ya que
la mayoría de los internautas buscan información lo más rápido posible y no
pierden el tiempo en jeroglíficos.
- No abuse com impresionantes animaciones dentro de su página o conseguirá
distrer la atención de sus visitas apartándoles del mensaje o servicios que
desea transmitir.
- Promueva sus productos y servicios mediante notas de prensa, destacando las
ventajas que aportan. Recuerde que no todo el mundo le localizará en un
buscador.
- Busque, compare y si encuentra algo mejor.... supérelo. Nunca caiga en la
tentación de copiarlo.
- Intente que el diseño de su web no moleste a la vista, intercalando colores
agresivos.
- Recuerde incluir la dirección de su págin (www.______.com) en todos los e-
mails que envíe.
- Nunca caiga en la tentación de enviar múltiples e-mails a personas que no se
lo han solicitado; esto está considerado spam y su imagen saldrá perjudicada.
- No olvide someter su página a un riguroso test, antes de subirlas a los
buscadores. Haga click en cada uno de los iconos y links para asegurarse que
funcionan.
Examine cuidadosamente cada página para comprobar que no hay errores u
omisiones. Es muy poco profesional llegar a una página y ver que hay links
que no funcionan o gráficos "rotos". Esto quita mucha credibilidad y hace que
nuestros visitantes se muestren recelosos a confiar en nosotros.
- No olvide introducir su dirección, teléfono, e-mail, etc. Recuerde que no
solo existe en internet. Algo tan simple como esto, es uno de los factores
que observará en muchas páginas web.
- Conteste los e-mails que reciba desde su página lo antes posible. (A los
internautas no se les puede dar como excusa que correos perdió la
carta).
- La primera impresión es importantísima. Si a sus visitantes les gusta lo que
ven en su página en una primera impresión, volverán a visitarla.
- Al igual que en cualquier negocio, es necesario que usted se identifique con
sus clientes y les haga ver que les entiende. Sin embargo, puesto que no es
posible oír ni ver, debemos dejarles claro que "estamos ahí". Es conveniente
hacerles preguntas, de manera que podamos entenderlos y ayudarles mejor y a
a vez, ellos se sientan seguros de los servicios que se ofrecen a través de
la página.
- Un rápido servicio es muy importante en el éxito de un negocio en internet.
La gente acude a internet con la mentalidad de conseguir información
instantánea y soluciones. Si no responde a sus preguntas rápidamente, se irán
a otro sitio cualquiera a buscar la solución.
- La comunicación en internet, puede resultar muy distante e impersonal.
Procure darle a sus visitas una atención lo más personalizada posible y su
web lo notará positivamente.
- Utilice diferentes formas en su página de que los internautas expresen su
opinión. Ofrézcales oportunidades de expresar su opinión: encuestas, tablones
de anuncios, libros de visita, páginas de comentarios, dirección de e-mail,
etc.
- Escuche y aprenda de sus visitas. No tema hacer cambios para adaptarse a las
necesidades de su cliente.
- Internet, es un medio que funciona por atracción. Dado que no podemos forzar
a nadie a visitar nuestras páginas, debemos convencer, atraer al internauta.
Por eso, debemos ofrecer contenidos valiosos en la red.
- Internet, es un medio tremendamente cambiante, por lo que debemos estar
preparados para adaptarnos en todo momento a lo que el medio nos dicte.
- Cuando escriba las cabeceras (titulares) de sus anuncios y texto en su
página, piense en el tipo de gente que estará visitando su página. Considere
sus datos demográficos como edad, nivel de ingresos, etc. Hay que
proporcionar información gratuita que sea de su interés.
- Sus anuncios, han de ser cortos y concisos, que apelen a la curiosidad y
estimulen a querer saber más.
- Señale sus principales ventajas desde los primeros segundos, así convertirá a
un distraído contemplador en un lector. Hay que tener en cuenta, que los
lectores son los únicos que responden.
- Muestre las principales ventajas para el lector en fotos, imágenes,
ilustraciones o titulares. Lo primero que miramos, son las ilustraciones y
las partes parecidas a las imágenes.
- Antes de hacer el diseño de su página web, fije exactamente cuál es la
reacción que desea que tenga el lector.
- Reserve la mayor ventaja de su página, para el titular que vaya en primer
lugar. Los primeros puntos de apoyo existentes en una página, son los que
graban la impresión que hemos recibido de toda la información de esa página.
- Escriba los titulares más importantes con palabras cortas, ya que estas, se
nos graban mejor visualmente y son más fáciles de entender.
- Redacte los textos de sus páginas con palabras concretas y muy gráficas, en
lugar de usar conceptos generales y abstractos.
- Hay una enorme cantidad de información y recursos a su alcance en el
ciberespacio, pero tiene que saber dónde encontrarlo todo. Aprenda a usar los
buscadores para encontrar fácilmente casi todo lo que necesita y su
productividad aumentará.
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