Cómo crear imagen de marca

Imagen de marca: es la primera impresión que reciben de la empresa los clientes potenciales. Estos la encontrarán y la valoraran en una tarjeta de visita, en una carta comercial, en su página web o en cualquier otro medio de promoción. Por sí sola no logrará que se obtengan más ventas, pero una imagen mal diseñada sí puede producir una sensación de rechazo que dificulte la relación con nuevos clientes.

BÚSQUEDA DEL NOMBRE

El primer requisito para crear una marca de éxito es desarrollar un buen producto o servicio en el que apoyarla.

Posteriormente, es necesario encontrar un nombre adecuado que se grabe en la mente del consumidor , no debe ser un nombre complicado, ya que el primer requisito es la memorización, para ello es preciso reunir las condiciones de brevedad, sencillez, fácil de pronunciar y que suene bien. Debe aportar grandes dosis de asociación y evocación para trasladar al cliente al mundo del producto. Esta es la ley del enfoque de los expertos en marketing Al Ries y Jack Trout: "Una compañía puede llegar a tener gran éxito si encuentra la manera de apropiarse de una palabra en la mente del consumidor".

IDENTIDAD CORPORATIVA

Tras la búsqueda del nombre, el siguiente paso es el diseño de la identidad corporativa, ya que en el fondo lo primero que recordamos es el símbolo y los colores de la marca, que es lo que la hacen más familiar. Esto requiere un proceso de análisis previo, desarrollo y estudio final.

Conviene plantearse:

1. ¿Qué se quiere transmitir? Es el punto de partida fundamental: cuáles son los valores con los que se desea que se identifique a la empresa. Hay que analizar múltiples factores, como el sector en el que actúa, la competencia, los puntos fuertes que valoran los clientes, los objetivos a largo plazo etc. Estas características quedarán implícitas en la futura imagen de marca que se construya.

2. ¿Cómo se va a transmitir? Implica elegir el nombre y los símbolos que acompañarán a la marca. Teniendo en cuenta que ésta representará a la empresa a lo largo de su vida, su atractivo deberá perdurar a lo largo de los años.

3. ¿Es la más conveniente? Una vez que se ha conseguido la imagen que se quiere de la empresa, es muy importante analizar inconvenientes. Ej. Similitud con otras marcas.

4. Examen Final. Es básico realizar una prueba de muestreo entre personas pertenecientes al segmento de mercado al que se va a dirigir la marca , con el fin de conocer su opinión acerca de las distintas posibilidades de diseño que se manejen . Esto aportará mayor información sobre si conviene realizar alguna corrección. La gestión de la identidad de marca no se reduce al diseño de un logotipo atractivo. El mensaje con el que se transmite ha de estar presente en todas las expresiones de la empresa y su producto o servicio: catálogos, mailings, campañas de publicidad...

CÓMO LANZAR UNA MARCA EN INTERNET

1. El dominio. Si ya cuenta con un nombre o marca, lo primero que hay que hacer es comprobar si el dominio- la dirección en Internet que está compuesta por el nombre de la firma más el sufijo ".com"(internacional) o ".es" (nacional) - está libre.

2. El nombre. Debe generar confianza en el consumidor . También se deben conocer posibles significados despectivos u ofensivos en otros idiomas, ya que Internet es una red mundial. Igualmente interesa que facilite al máximo su búsqueda y acceso a los posibles usuarios (por ejemplo que no contenga signos extraños o abreviaturas desconocidas por los clientes).

3. Promoción. Es imprescindible estar presente en los buscadores. También son muy útiles los enlaces desde otras páginas (links) y los banners. Sin olvidar añadir su dirección en todos los catálogos, tarjetas etc.

4. Accesibilidad. Al crear una página web hay que tener en cuenta que tanto el lenguaje utilizado como la propia estructura del web deben ser accesibles al máximo, con un estilo directo y práctico, que se adapte al cliente. No es aconsejable utilizar complicados recursos multimedia (sonidos, imágenes, animaciones ) porque no todos los usuarios tienen acceso a conexiones rápidas de Internet y estos retardan la carga de las páginas con lo cual el usuario puede perder su paciencia y abandonar nuestra página . La utilidad de un web está por encima de la espectacularidad.

5. Interactividad. Una de las grandes ventajas de la red es su interactividad. Es muy útil dotar a nuestra web de elementos que proporcionen datos sobre el perfil de usuario que las visita - mediante promociones, concursos etc- esto ayudará a mejorar el servicio y la imagen de la empresa.