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ALTAWEBS PATROCINA UN CURSO GRATUITO SOBRE e-MARKETING IMPARTIDO POR EL PROFESOR HUGO VON VESCHLER. VOL .1

ALTAWEBS LANZA NUEVOS SERVICIOS CON EL FIN DE INCREMENTAR LAS VISITAS A LAS WEBS

INTERNET CREARA EN LOS DOS PROXIMOS AÑOS 10 MILLONES DE EMPLEOS

EL BANNER ES LA HERRAMIENTA PREFERIDA POR LOS ANUNCIANTES

EL 30% DE LAS EMPRESAS CONTRATA EMPLEADOS POR LA RED

LA PUBLICIDAD POR INTERNET MUEVE EN ESPAÑA 11.200 MILLONES DE PESETAS

EL 70% DE LAS GRANDES EMPRESAS TENDRA SU PAGINA WEB EN EL AÑO 2001

AUMENTAN LOS USUARIOS ESPAÑOLES ON LINE

EL CRECIMIENTO DE INTERNET EN BRASIL Y ARGENTINA SUPERA AL DE EEUU

LAS CLAVES PARA CONSEGUIR UN NEGOCIO ONLINE CON EXITO

EL SERVICIO DE AYUDA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, FUNDAMENTAL PARA LA SUPERVIVENCIA DEL NEGOCIO

EL COMERCIO ELECTRONICO GENERA EN ESPAÑA 30.000 MILLONES DE PESETAS

EL USO DEL E-MAIL DISPARA LA PRODUCTIVIDAD

EL B2C IRRUMPE CON FUERZA EN AMERICA LATINA

EL 8,5% DE LAS VENTAS MUNDIALES SERAN ON LINE EN 2004

EL EURO ACELERARA EL DESARROLLO DEL COMERCIO ELECTRONICO

EL PRESIDENTE DE LA AUI AUGURA UN CRECIMIENTO ESPECTACULAR DEL COMERCIO ELECTRONICO

LA PROTECCION DE LOS DATOS PERSONALES EN INTERNET

Hola amigos, permitidme que me presente ante vosotros como el profesor Hugo Von Veschler, el responsable de todo lo que se diga aquí en esta columna. Pero sobre todo me gustaría ser responsable también de ayudaros a progresar en vuestros negocios a través de Internet, especialmente a aquellos que se inician ahora.
Veamos, ¿dónde está centrada la importancia del comercio electrónico hoy día? Sencillamente en los tres millones de jóvenes españoles que acceden, en su mayoría chicos de entre 20 y 24 años. Una cifra que crece espectacularmente. Es por eso que tenemos que aprender rápidamente cómo sacar provecho de este fenómeno. Y, como dijo Jack ‘el Destripador’, ¡vamos por partes!
Empezaremos hablando de lo que significa el famoso Marketing. Es posible que hoy la palabra Marketing (Mercadeo y Mercadotecnia para los puristas y latinos, e inclusive su adopción castellana: Márketing) sea el anglicismo mas popularmente reconocido, a la vez que disfruta del honor de ser una de las mas sobadas palabras-comodín de los lenguajes para negocios modernos puestos en boga en las últimas décadas.
Lo que sucede frecuentemente es que, por desconocimiento, se la ha utilizado y se continúa haciéndolo, en variados sentidos no siempre coincidentes, pero siempre acomodaticios a los intereses comerciales propios.
El error más corriente es traducir marketing simplemente como venta y promoción. En muchos negocios pequeños, medianos y grandes, surge la acuciante cuestión de cómo vender más a más personas, o las mismas. Entonces, es cuando se recurre al Marketing, a modo de un maravilloso ungüento que, aplicado sobre la dura piel del departamento de Ventas, producirá el milagro de la curación de todos los productos enfermos.
Pero las ventas serán una pequeña parte visible de todo el complejo entramado que se oculta tras el término Marketing. En muchos casos no es la venta el resultado más importante, sino una consecuencia de otras tareas previas eficazmente realizadas.
Con el paso de los años, a medida que los negocios se hacen más complejos, el ungüento se ha especializado: se le han agregado llamativos apellidos. Y así ha surgido una docena de nuevos conceptos asociados al Marketing: el Relacional, el Directo, el Personal, el de Canales, el Verde, el de Guerra, Telemarketing, etc.
La última aportación tecnológica es el uso de Marketing como eficaz pomada para la venta de los productos mediante Internet. He dicho pomada porque, como ya ha sucedido antes, su utilización se hace a menudo caseramente, desoyendo las autorizadas voces de los técnicos y profesionales. De ello os hablaré en sucesivos artículos, pues ahora me interesa subrayar qué es lo que se intenta decir hoy cuando se aplica el término Marketing.
Puesto que hay más de 50 definiciones, voy a desmenuzarlas en sus dos ingredientes básicos, que cualquier receta de Marketing deberá contener, si luego queremos que produzca realmente un resultado efectivo. Los dos ingredientes son:

-Las necesidades y los deseos de los consumidores
-El beneficio empresarial

¿Qué hacemos con el primero de los elementos, las necesidades y los deseos de los consumidores? Muy sencillo, encontrarlos y luego, satisfacerlos.
¿Y el segundo ingrediente? Pues aun más sencillo, obtenerlos.

Resumiendo, se trata de encontrar y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores de la empresa, en forma de productos/servicios, y llevar esta tarea a cabo con obtención de beneficios para ella. Esta es la esencia del Marketing y los que mejor la comprendan, obtendrán los mejores resultados.
Y alrededor de este sencillo concepto, hoy de perogrullo, se alza toda una filosofía de negocios, que se contrapone vigorosamente a la antigua venta por la venta.
Los antiguos fabricaban, en primer lugar, aquello que mejor les convenía y luego salían a venderlo al consumidor que posiblemente nunca iba a necesitar de esos productos. Pero ahora la filosofía es averiguar primero qué es lo que se necesita y luego lo fabricamos y vendemos. Es tan sencillo como todo eso.
Y aquí interviene el siguiente elemento, el beneficio empresarial. Todo lo anteriormente expuesto deberá llevarse a cabo contando con que produce beneficios de cualquier clase, a la empresa que practica esta filosofía de gestión de sus objetivos comerciales. Este aspecto conviene resaltarlo debido a que esta actividad de Marketing constituye su propia área funcional dentro del diseño organizativo de la Empresa y desde ahí se expande e introduce en otras áreas influyéndolas directa o indirectamente.
Hay empresas en las que el Marketing es el área central de sus actividades comerciales. En otras, en cambio, tiene la misma importancia que las demás áreas.
Veámos un ejemplo del funcionamiento de la actividad de Marketing dentro de una empresa que fabrica mobiliarios de oficina.
Su Departamento de Marketing sigue una estrategia que determina los diseños de producto (según necesidades de los usuarios) y consecuentemente, los mercados con sus segmentos correspondientes.
De ello resultan unos volúmenes de venta que tendrán su traducción en el Presupuesto de Ventas y seguidamente en la cuenta de resultados. El área de operaciones de la empresa se verá directamente influida por las políticas y los objetivos de ventas. Por ejemplo, en el aprovisionamiento y logística de materiales, como la madera necesaria para la fabricación de las unidades previstas.
El área de RRHH, a su vez, habrá de proveer en tiempo y calidad los recursos humanos necesarios para soportar adecuadamente los procesos de venta (vendedores entrenados) y de operaciones (operarios especializados de fábrica).
El área Financiera, por otra parte, tendrá que orientar sus previsiones financieras, capital de trabajo, cash flow, etc. Y las contables, como tesorería, Bancos, etc., a esta nueva situación productiva.
Y por fin, el área de Marketing se comunica con sus clientes y consumidores para informar y, sobre todo, para crear una relación positiva y duradera con aquéllos. Y la punta del iceberg, que es todo lo que vemos como resultado: la venta del mobiliario y sus operaciones logísticas y de distribución física a los clientes de la empresa.



Aquí se hallan representadas, en forma de plan, todas estas actividades internas que se desarrollan dentro de la empresa que practica profesionalmente el Marketing como filosofía rectora de sus negocios.
Ahora ya sabemos que el Marketing no se trata de una ciencia esotérica ni un tratado de magia que hará que todo lo que queramos vender salga automáticamente volando de las estanterías y se venda como por arte de birlibirloque. Sabemos ahora que es bastante más que eso. Simplemente, Marketing es un proceso. Es decir, es dinámico, continuo y sus elementos componentes interactúan. Ni ciencia ni tecnología, sino un proceso bastante complejo porque intervienen, como he dicho, técnicas, artes y ciencias. Y hasta la política juega aquí un papel.



Aquí encontraréis el funcionamiento práctico de este proceso: la empresa envía sus productos, la comunicación y sus vendedores hacia los clientes y consumidores. Y éstos reaccionan comprando. ¡O comprando los productos de la competencia!
Ahora bien, si basta con que se tengan en cuenta estos dos elementos, ¡pues entonces parece que esto del Marketing lo puede resolver hasta mi sobrino! Craso error mi confiado amigo. Hacen falta unas cuantas técnicas auxiliares y algunos contenidos extraídos a partir de las ciencias.
Por ejemplo, descubrir los deseos de los consumidores no consiste en imaginarlos a favor nuestro. Se trata en muchos casos de abrir una investigación, no policíaca, sino de ciencias sociales. Por lo que tendréis que acudir a los psicólogos sociales y a los técnicos en investigación social aplicada, quienes encontrarán los deseos que andáis buscando satisfacer en vuestros Consumidores. (Claro que lo más expedito si no se cuenta con los medios, es recurrir a la imitación de los éxitos).
Y suponiendo que sepáis interpretarlos debidamente, habréis dado con el primer eslabón de una cadena circular, un proceso que acaba y termina precisamente en este elemento: la satisfacción de las necesidades y de los deseos de vuestro consumidor o de vuestro cliente.
Algunas empresas líderes de fabricación de mobiliario de oficina investigaron y descubrieron una necesidad básica de sus usuarios: la importancia de la ergonomía. Esas empresas transformaron ese descubrimiento en mobiliario diseñado siguiendo la configuración del cuerpo humano. Y triunfaron.
En esta serie de artículos, bajo el título de “ALTABrújula”, os propongo que, juntos, completemos la cadena circular del Marketing moderno para que entonces podáis aplicarlo cada vez mejor a la solución de vuestras necesidades específicas de Internet. Sólo si hay un conocimiento preciso de esta cadena por parte de tu empresa, sólo entonces vuestras apuestas comerciales a través de Internet tendrán las mejores posibilidades de éxito a vuestro favor. Puesto que el uso de Internet como vehículo para la publicidad/promoción y venta de vuestros productos/servicios, constituye solo una parte de todo un complejo estratégico de marketing de vuestra empresa, como ya he dicho.
Y no olvidéis nunca que el empresario que mejor informado se encuentra estará compitiendo con ventaja.

Próximo tema: LAS HERRAMIENTAS DEL MARKETING. EL PRODUCTO

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El marketing y la publicidad por Internet mueven en España la cifra de 11.200 millones de pesetas entre la creación de webs, la implementación de estrategias de comunicación dentro del mercado online, el desarrollo de campañas de banners o promociones.
Estos son datos del primer estudio realizado por la Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo (Agemdi), del que han quedado excluidos los ingresos generados por las empresas tecnológicas por considerarse que a pesar de suponer una importante parte del negocio no repercuten en empresas del sector del marketing y la comunicación.
Del estudio se concluye que el 75 por ciento de los grandes anunciantes españoles tiene presencia en Internet. Pero de este grupo, sólo un 29 por ciento realiza acciones de Marketing online. El 76 por ciento de los anunciantes ve Internet como un canal de comunicación y sólo una pequeña parte lo utiliza como canal de venta o distribución.
El 67 por ciento de las empresas que no tienen web prevé tenerla, la mayoría de ellas en un plazo inferior a los seis meses.
Entre las empresas que realizan Marketing en Internet, la interactividad es la cualidad más valorada para un 33 por ciento de ellas, seguida de la mejora de la imagen de la empresa y la captación de clientes.
Una quinta parte de estas empresas considera el Marketing online más eficaz que la publicidad en prensa y el 18 por ciento lo valora más que la televisión.
El banner es la acción más utilizada en un 62 por ciento de los casos y en la que se invierte la mayor parte de los presupuestos, le siguen las promociones y el uso del e-mail.
El 24 por ciento de las empresas que realiza acciones de Marketing en Internet apenas ha encontrado dificultades, aunque destacan que la primera barrera es la de que se hallan ante un mercado joven e inmaduro todavía.
Las Agencias de Comunicación Interactiva son las preferidas a la hora de contratar la creación de una página web a una empresa externa.
Las revistas son el medio más utilizado para generar tráfico a la web con un 60 por ciento, seguidas de los periódicos y en tercer lugar de Internet.
Entre las empresas sin presencia en Internet, las ventajas más valoradas son la posibilidad de dar a conocer la empresa y mejorar su imagen. Las principales barreras para las empresas que tienen web pero no hacen Marketing en Internet son que la Red no está integrada en su Plan de Marketing, prefieren la comunicación tradicional y su público objetivo no está en Internet. ALTAWEBS.

El usuario de Internet se encuentra cada vez más cómodo comprando en la red. Ya lo hacen 770.000 de los casi dos millones de internautas españoles. En 1999 adquirieron productos por valor de 11.951 millones de pesetas, el triple que en 1998.
Los españoles compran cada vez más en la red, según revela un estudio elaborado por la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE). En 1999, el volumen del comercio electrónico se multiplicó por tres, hasta alcanzar 11.951 millones de pesetas. Sin embargo, esta cifra es aún modesta si se compara con las previsiones de la AECE para el año 2002, fecha en la que el comercio virtual superará los 336.000 millones de pesetas.
Para este año, la Asociación prevé que el comercio electrónico facture 29.877 millones. "El número de internautas en nuestro país está creciendo a un ritmo muy acelerado", explica el presidente de la Asociación, Fernando Pardo.
El 41,8% de los hogares tenía, al menos, un ordenador en 1999. De ellos, un 34,9%, con acceso a Internet. Paralelamente, crece el número de compras y, además, el 60% de los que compran repiten más de una vez.
De los 1,8 millones de hogares que cuentan con acceso a Internet, 744.000 internautas realizaron compras en la red. Los productos que más se compran a través de la red siguen siendo libros y música, pero por primera vez ascienden a la tercera posición los productos electrónicos.
Esto conlleva que el precio por comprador también haya aumentado. Mientras en 1998 el gasto máximo realizado por persona alcanzaba las 6.000 pesetas, en 1999 el 20% de los clientes gastaron en compras en la red hasta 50.000 pesetas.
Otra característica ligada al aumento del volumen de compra es que los usuarios utilizan cada vez más el pago con tarjeta en lugar del pago contra reembolso. Si en 1998 el porcentaje era de 60%/40% a favor del pago contra reembolso, el año pasado se invirtió a favor del pago con tarjeta.
Por el lado de la oferta, el avance de Internet también es considerable. Cerca del 80% de los compradores se dirigieron a compañías nacionales en 1999, frente al 50% del año anterior. Esto se debe, sobre todo, a que las empresas españolas han aumentado su presencia en la red.
En 1999, el 32,4% de las empresas españolas tenía presencia en la Red, aunque de ellas sólo el 11% realizó ventas a través del comercio electrónico, cuatro puntos porcentuales más que en 1998. Hasta ahora, la mayoría de las compras se hacían a empresas estadounidenses, seguidas de las europeas y, finalmente, las españolas.
Los vendedores no sólo han aumentado su presencia en la red, sino que su mentalidad respecto a ella está cambiando. Aunque aún utilizan Internet principalmente como instrumento publicitario -en un 68%-, su objetivo para un futuro próximo es poder vender sus productos desde la página web. El alto crecimiento de las compras por Internet ha pillado por sorpresa a las empresas logísticas que, en opinión de Pardo, han sufrido "algunos retrasos" en las entregas. De hecho, aunque el 96% de los compradores en la red están satisfechos de su compra, el 16% destaca que la entrega es "regular". ALTAWEBS.

El comercio electrónico moverá en el año 2004 unos 6.900.000 millones de dólares, lo que supondrá que el 8,5 por ciento de las transacciones mundiales de bienes y servicios se realizarán a través de Internet.
En Europa, el comercio electrónico representará, según las previsiones, el 6 por ciento del total de las ventas. La mayor parte de ellas corresponderán al negocio entre empresas: business to business o b2b. Según un estudio de Baquia Inteligencia, el hábito de la compra online se extenderá también entre la población, especialmente entre los nórdicos debido a las mejoras que introducen las tiendas virtuales.
En estos momentos, el 34,1 por ciento de los europeos están conectados a Internet y el 7,8 por ciento de ellos ha comprado a través de la red. Se estima que unos cien millones de europeos compren online en 2004.
En los países del sur de Europa la popularidad de la telefonía móvil y las nuevas formas de acceso a Internet serán las que faciliten la generalización del comercio electrónico.
La unión económica, la infraestructura tecnológica existente y el papel de Europa en el comercio internacional van a impulsar el comercio electrónico.
En Latinoamérica se prevé que las ventas online ascenderán a los 82.000 millones de dólares en los próximos cuatro años y más del 90 por ciento de esta cifra corresponderá al negocio entre empresas.
Por países, destacan Brasil, con un volumen de negocio de 64.000 millones de dólares, y Argentina, con 10.000 millones. La irrupción de importantes empresas del mundo de Internet y las nuevas formas de acceso a la red propician la expansión de los negocios online.
En el resto del mundo, la cifra de negocio que moverá Internet será de 3.500.000 millones de dólares. ALTAWEBS

La Asociación de Usuarios de Internet (AUI) nació en julio de 1995 con un doble objetivo: promover el uso y el conocimiento de las autopistas de la información y defender los derechos de los usuarios. El número de afiliados de la Asociación supera actualmente los 8.000.
En una entrevista concedida en exclusiva a Altaweb, el presidente de la AUI, Miguel Pérez Subías, destaca la importancia de internet, un medio que día a día gana adeptos y nos habla de los nuevos retos de la Asociación, así como de las ventajas y carencias de la red.

Pregunta: ¿Cuál está siendo la evolución de la penetración de Internet entre la sociedad española?
Respuesta: En estos momentos si analizamos los datos de Mayo-Junio de 2000 que se desprenden del Estudio General de Medios (EGM) encontramos que el 13,4 % de los españoles mayores de catorce años (más de 4.600.000) tienen acceso a Internet, de los cuales el 11,3% (3.942.000) lo utilizan habitualmente.
Estos usuarios corresponden al 50% de las personas que utilizan el ordenador.

P: ¿Qué comunidades españolas cuentan con más usuarios de Internet?
R: Con respecto a la distribución de los usuarios en la geografía española encontramos grandes diferencias entre las comunidades autónomas. Cataluña se sitúa a la cabeza con un índice de penetración del 16,3% en el número de personas que han utilizado Internet en el último mes. Sólo cuatro comunidades están por encima de la media que se sitúa en el 10%: La Rioja (15,6%) , Madrid (12,1%), Aragón (11´8%), Baleares (11,1%), y el País Vasco (10,9%) datos que contrastan con las comunidades donde la Sociedad de la Información tiene un menor desarrollo: Extremadura (5,6%), Castilla-León y Galicia (6,3%).

P:¿Cuál es el perfil del internauta español?
R: En este momento esta creciendo el número de mujeres conectadas (35,4%), los adolescentes y el acceso en las clases medias. También aumenta el número de usuarios que pagan de su bolsillo el acceso a la red, el acceso desde los hogares y el uso del correo electrónico entre los usuarios domésticos.

P: ¿Cuánto tiempo invierten los internautas españoles a navegar por la Red?
R: El usuario español se conecta a Internet una media de diez veces por semana, el tiempo medio de una sesión de conexión está en torno a 17 minutos, lo que significa aproximadamente 3 horas de navegación semanales. En una sesión se visitan una media de 9 sitios y se visualizan unas 25 páginas en cada sesión. El porcentaje de banners que se pulsan es del 0,4% de los que lo visualizan.

P: ¿Cuáles son los sitios más visitados por el internauta español?
R: Con respecto a los sitios españoles controlados por la OJD encontramos que el 62,5% de las visitas se centran en portales y buscadores seguido de los diarios electrónicos con un 22,7%.

P: ¿Qué expectativas de crecimiento tiene este medio?
R: Si analizamos la evolución del crecimiento y la proyectamos en los próximos años teniendo en cuenta cómo ha sido el desarrollo en los países de nuestro entorno podemos predecir que el número de usuarios con conexión a Internet se acercará a los 6 millones a comienzos de 2001, para pasar a los 9 millones a principios de 2002 y a los 13 millones a comienzos del año 2003.

P: ¿Entre qué colectivos tendrá una mayor penetración Internet en un futuro?
R: Se seguirán incorporando más mujeres, niños y personas mayores, puesto que son los colectivos menos conectados en este momento y crecerá enormemente el uso de Internet a través de terminales alternativos como la televisión, el telefono movil o el webphone.

P: ¿Tendrá el mismo uso Internet en un futuro?
R: No, el uso que se hace de la red también cambiará y nos acercaremos a los parámetros de los países más desarrollados. El tiempo de cada sesión en la que estamos conectados se duplicará pasando a ser de cerca de 30 minutos frente a los 17 actuales, el número de horas de conexión semanales pasará de 4 a 8, el número de veces que nos conectamos a Internet cada semana se incrementará ligeramente y el resto de parámetros se mantendrán estables.

P: ¿Cómo evolucionará en un futuro el comercio electrónico?
R: Las previsiones para el comercio electrónico son bastante espectaculares en cuanto a crecimiento, aunque siguen siendo muy poco significativas si comparamos estas cifras con las de la economía real. Las previsiones apuntan a que se facture en España un total de treinta mil millones de pesetas por las transacciones económicas, de las cuales apenas un 15% serán transacciones de nuevas empresas, mientras que el resto serán para empresas tradicionales que siguen aumentando su presencia en la red.

P: ¿Los usuarios se sienten seguros a la hora de realizar compras a través de este medio?
R: Es más una cuestión de confianza que una cuestion de seguridad. La confianza se consigue a través del uso y por la presencia en la red de aquellas empresas e instituciones con las que me relaciono habitualmente.

P: ¿En qué posición se encuentra España con respecto a otros países en los que Internet cuenta con más usuarios?
R: Si hablamos de comercio electrónico encontramos que en 1999 se facturó por este concepto unos 8.800 millones de pesetas, de los cuales sólo 2.600 millones fueron a empresas españolas. Si distinguimos entre empresas tradicionales que trasladan su presencia a la red y nuevas empresas (empresas virtuales, .com, etc), encontramos que las primeras han acaparado el 73% de las transacciones. Esto significa que la nueva economía en España apenas facturó los 800 millones de pesetas.

P: ¿Cuáles son los productos que más se venden a través de Internet?
R: Los libros, la informática, el turismo, los deportes, la música-video y la intermediación financiera son, por este orden, los productos más vendidos.
El sector que más ha progresado en 1999 es el turismo seguido por los productos financieros.

P: ¿Qué preocupaciones tienen los usuarios españoles?
R: Los precios constituyen la principal inquietud para un 21% de los internautas de los usuarios los precios, la calidad y velocidad de los accesos (20%), la privacidad de sus datos (19%), la seguridad en las transacciones (13%) y los contenidos (9%) tal y como se desprende de las quejas recogidas en la Asociación durante el pasado año.

P: ¿Cuáles son las principales reivindicaciones de la Asociación en estos momentos?
R: Es evidente que el tamdem información, informática y telecomunicaciones, que identificamos bajo las siglas SI, es un elemento estratégico para el desarrollo de los países industrializados al igual que en su día lo han sido las infraestructuras y los elementos de transporte terrestre.
Las barreras que dificultan la incorporación a la SI las podemos agrupar en los siguientes apartados: infraestructuras, desarrollo de competencia efectiva, formación, información y promoción.

P: ¿Qué dificulta un mayor uso de Internet en estos momentos?
R: Los incentivos para usar la red son diferentes para los conectados y para los que no lo están, para los primeros la baja calidad, la falta de oferta de productos y servicio, la desconfianza en el medio y el precio de las telecomunicaciones son los elementos que dificultan el que se use más Internet.
Para los segundos la falta de formación, la desinformación y la barrera económica que supone el adquirir un ordenador son los elementos que más dificultan su incorporación a la SI.

P: ¿Qué acciones ha emprendido la AUI para favorecer el acceso de Internet?
R: Desde la Asociación hemos trasladado al recién creado Ministerio de Ciencia y Tecnología un conjunto de propuestas concretas para mejorar la calidad, los precios, el marco regulatorio, la presencia de la Administración en la red, la creación de infraestructuras, el desarrollo de Internet en la educación, incentivar el uso de la red en los particulares y en las empresa y, finalmente, medidas para promocionar e informar sobre las ventajas que aporta la SI a todos ellos.

P: ¿Qué hay que mejorar para que haya más adeptos a la Red?
R: Creemos que el crear las bases para que exista una competencia real y efectiva y crear un modelo de negocio estable para el sector de las telecomunicaciones es el problema más urgente el cual hay que abordar.

P: ¿Tiene la publicidad por Internet un mayor impacto que la que aparece en los medios de comunicación convencionales?
R: La publicidad en Internet es poco efectiva y se gasta poco en este medio. Sin embargo, la red es un gran complemento para la publicidad tradicional. ALTAWEBS

Cabe la posibilidad de que usted no sea consciente de ello, aunque usted mismo lo ponga en práctica como empresario o profesional, sin embargo, no es necesario que decidamos realizar una transacción por internet para darnos cuenta de que en algunos casos nuestros datos personales más íntimos pululan por el medio físico de forma más insegura si cabe que a través de la red de redes.
Cualquier empresa física con la que contrate, cualquier profesional, su banco, y la mayoría de organismos oficiales, sin mencionar Hacienda, poseen ficheros donde se encuentran gran cantidad de datos que le hemos ido facilitando tanto en el ámbito personal como en el laboral, datos que hemos proporcionado incluso de la forma más trivial e inconsciente. Lo más peligroso es que desconoceremos en la mayoría de los casos qué datos poseen sobre nosotros y hasta qué punto han podido servirse de dicha información para fines distintos a los que los facilitamos y que a veces pueden resultar totalmente ilícitos.
En la mayoría de los casos puede que este tipo de actividad no genere problemas. Sin embargo, cuando los datos facilitados resultan más íntimos, inviolables y personales (si no resultara de por sí suficientemente personal facilitar su nombre, dirección, edad o estado civil) resulta imprescindible adoptar cierto control y precauciones acerca de los datos incluidos en los ficheros de las empresas y la forma en que son tratados y manejados para garantizar los derechos a la intimidad, honor y privacidad de las personas.
En un medio como internet la facilitación de datos personales no es ni más ni menos peligrosa que en el medio físico, ya que, por ejemplo, la introducción de los datos de nuestra tarjeta de crédito en una página web comercial puede resultar igual de segura y eficaz que si acudiéramos a un cajero automático.
Sin embargo, si que debemos tener en cuenta dos aspectos importantes. En primer lugar, las garantías y confianza que nos pueda provocar la página en cuestión y en segundo lugar, conocer nuestros derechos en materia de protección de datos.
Como ciudadano, usted tiene derecho al acceso a los ficheros de los organismos y empresas donde piense que aparece cualquier tipo de información personal sobre usted, así como a saber dónde se hallan ubicados y cuál es el tratamiento al que se ven sometidos.
La Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal es clara y contundente al recoger el derecho de los ciudadanos a ser informados respecto del uso y tratamiento que se va a llevar a cabo con los datos personales facilitados.
Este derecho de información se promueve en Internet mediante la facilitación de la política de privacidad de la empresa.
Así mismo se establece que todo ciudadano tendrá derecho a solicitar y obtener información al respecto, así como al acceso, rectificación y cancelación de los datos obrantes en los ficheros.
Cualquier obstáculo o negación de estos derechos podrá ser sancionada por la Agencia de Protección de Datos previa denuncia de los hechos, sanciones que cada vez resultan más duras para los infractores, sobre todo en el aspecto económico.
En todo caso, y como medida preventiva, antes de introducir cualquier tipo de dato de carácter personal, observe detenidamente la política de privacidad de la empresa o página a la que se ha conectado, pues es la única forma de conocer qué tratamiento van a tener sus datos personales y si desea aceptar ese tratamiento (por ejemplo, impedir el envío de correo no solicitado) evitando problemas mayores a posteriori.
Álvaro Orts Ferrer
Abogado Iuriscom Asesores Jurídico Informáticos
Iurisclick División On line