LOS MÉTODOS DE OBTENCIÓN DE DATOS A TRAVÉS DE LA RED

23/04/2001

Si bien en anteriores artículos publicados hemos analizado de forma sucinta la problemática de la obtención de datos personales a través de los formularios informativos y comerciales de las empresas (ya sean virtuales o físicas), pasaremos ahora a centrarnos en la problemática que supone la obtención involuntaria de datos a través de internet. Usted como usuario quizá no se haya dado cuenta de que mientras navega por internet no sólo va dejando un "rastro" sino que va facilitando de forma involuntaria una serie de datos que en la mayoría de los casos son de índole técnica, pero que una vez analizados pueden dar lugar a un estudio de sus hábitos y preferencias. El simple hecho de visitar una página web, puede suponer que el webmaster de la misma pueda tener conocimiento de una serie de datos que usted no ha facilitado, como pueden ser el número de páginas visitadas, la url de procedencia, el nombre asignado a su ordenador, características de las páginas visitadas, y con ello un perfil del usuario que se encuentra al otro lado. Lo normal es que no se pueda llegar a descubrir qué persona ha estado realizando estas visitas ni qué datos personales lo definen (es decir, nombre, apellidos, dirección física o datos bancarios). Pero sí que podrá realizarse un estudio bastante fiable acerca de las características que usted ostenta como consumidor: preferencias, edad aproximada (por el contenido de las páginas visitadas o secciones de las mismas), nivel adquisitivo, dirección de correo electrónico, etc. Este tipo de información no resulta directamente lesiva para el usuario, el problema comienza cuando esta información es utilizada posteriormente con fines comerciales, ya que estos perfiles obtenidos pueden ser facilitados a diversas empresas de marketing y estudios de medios para crear nuevos productos según la preferencias de los usuarios e investigar en la mejora de los servicios ofrecidos, lo cual puede ser una ventaja en su conjunto. Sin embargo, puede ocurrir que esta información sea utilizada para enviarle publicidad no solicitada, ya sea a través de su dirección de correo. Recuerde que en estos momentos su dirección de correo puede estar registrada en las bases de datos de muchas más de las empresas y páginas que usted ha visitado, en una proporción de tres a uno. Es decir, por cada página visitada de la que se ha recogido su dirección de correo, dos la han obtenido de forma derivada. En general, estas circunstancias pueden parecer irrelevantes, pero en algunos casos pueden suponer un verdadera vulneración de los derechos a la intimidad de las personas. No obstante, la reciente normativa europea y los acuerdos establecidos en la materia con Estados Unidos parecen permitir un aceptable grado de intimidad en la red. Una medida interesante y que debería ser implantada por las empresas presentes en internet consistiría en la elaboración de una especie de código ético dentro de los principios de la política de privacidad de la compañía en el que se informara al usuario acerca de la posible obtención de datos no personales con fines comerciales, expresando si se utilizan los medios técnicos que hacen posible la obtención de estos datos (por ejemplo, el uso de cookies, applets de java, controles ActiveX, etc..). De esta forma, no sólo estarán dando cumplimiento a la normativa vigente en la materia, sino que estarán reforzando la imagen de marca de la compañía, en base a su seriedad y compromiso para con sus clientes o simplemente para con los visitantes de su página. Álvaro Orts Ferrer IURISCOM Asesores Jurídico Informáticos